FAQ Help Center

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন

   • প্রথমে প্ল্যাটফর্মে একটি ক্রেতা অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।

   • নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর দিয়ে রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করুন।

2. অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন

   • ইমেইল বা ফোনে পাঠানো ভেরিফিকেশন কোড দিয়ে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করুন।

   • এতে আপনার বিডিং নিরাপদ হবে।

3. নিলাম পণ্য নির্বাচন করুন

   • ক্যাটাগরি থেকে পছন্দের পণ্য বেছে নিন।

   • পণ্যের বিবরণ, শুরুর দাম এবং শেষ সময় দেখে নিন।

4. বিড করুন (দর দিন)

   • নির্ধারিত শুরুর দামের উপরে আপনার বিড দিন।

   • অন্য কেউ বেশি দর দিলে আপনি চাইলে আবার নতুন দর দিতে পারবেন।

5. নিলাম শেষ হলে ফলাফল দেখুন

   • নির্ধারিত সময় শেষে সর্বোচ্চ দরদাতা বিজয়ী হবেন।

   • বিজয়ী হলে আপনাকে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

6. পেমেন্ট ও সংগ্রহ

   • পেমেন্ট সম্পন্ন করুন।

   • বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করে পিকআপ ঠিকানা বা ডেলিভারি অপশন ঠিক করুন।

✅ হ্যাঁ, আপনি চাইলে ডেলিভারির বদলে পিকআপ করতে পারবেন — তবে সেটা নির্ভর করবে বিক্রেতার সেটিংস ও শর্তের উপর।

• Local Pickup অপশন: যদি বিক্রেতা তার স্টোরে Local Pickup সক্রিয় করে রাখেন, তাহলে ক্রেতা চেকআউটের সময় ডেলিভারির বদলে পিকআপ বেছে নিতে পারবেন।

• পিকআপ ঠিকানা: নিলাম শেষ হওয়ার পর বিক্রেতা আপনাকে তার পিকআপ ঠিকানা জানাবেন।

• শর্তাবলী: কিছু বিক্রেতা শুধুমাত্র পিকআপ অফার করতে পারেন, আবার কেউ কেউ ডেলিভারি ও পিকআপ দুটোই রাখেন।

• পণ্যের বিবরণে নোট: যদি বিক্রেতা শুধুমাত্র পিকআপ অনুমতি দেন, তাহলে পণ্যের বিবরণে স্পষ্টভাবে লেখা থাকবে —

  “দ্রষ্টব্য: এই পণ্যটি শুধুমাত্র পিকআপের জন্য। ডেলিভারি নেই। নিলাম শেষ হলে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করে পিকআপ ঠিকানা সংগ্রহ করুন।”

• ফ্ল্যাট রেট → নির্দিষ্ট ডেলিভারি চার্জ।

• ফ্রি শিপিং → কোনো ডেলিভারি চার্জ নেই।

• লোকাল পিকআপ → ক্রেতা সরাসরি বিক্রেতার কাছ থেকে পণ্য সংগ্রহ করতে পারবেন।

• কুরিয়ার/পোস্ট ডেলিভারি → বিক্রেতা কুরিয়ার সার্ভিস দিয়ে পণ্য পাঠাতে পারেন।

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) → ক্রেতা পণ্য হাতে পাওয়ার পর নগদে মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

রিটার্ন সম্পূর্ণভাবে বিক্রেতার নিয়মের উপর নির্ভর করে। সাধারণত নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে (যেমন ৭ বা ১৪ দিন) পণ্য অক্ষত ও আসল অবস্থায় থাকলে রিটার্ন করা যায়। অনেক ক্ষেত্রে ক্রেতাকে রিটার্ন শিপিং খরচ বহন করতে হয়। কিছু পণ্য (যেমন নষ্টযোগ্য বা ডিজিটাল পণ্য) রিটার্ন করা যায় না। প্রতিটি পণ্যের বিবরণে বিক্রেতার রিটার্ন নীতি দেখে নিন।

✅ বিক্রেতার নিয়মাবলী

• আসল ছবি ব্যবহার করতে হবে → বিক্রেতাকে অবশ্যই পণ্যের আসল ছবি দিতে হবে, কোনো স্টক বা ভুয়া ছবি নয়।

• ত্রুটিপূর্ণ পণ্য উল্লেখ করতে হবে → যদি পণ্যে কোনো সমস্যা বা ত্রুটি থাকে, সেটা অবশ্যই বিবরণে লিখতে হবে।

• প্রকাশের পর পরিবর্তন নিষিদ্ধ → নিলামে পণ্য প্রকাশের পর বিক্রেতা আর পণ্যের বিবরণ, ছবি বা দাম পরিবর্তন করতে পারবেন না।

• সততা বজায় রাখতে হবে → ভুল তথ্য বা ত্রুটি গোপন করলে শাস্তি বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

✅ ক্রেতার নিয়মাবলী

• বিড বাধ্যতামূলক → একবার বিড করলে সেটা প্রতিশ্রুতি হিসেবে গণ্য হবে। নিলাম শেষে জয়ী হলে অবশ্যই পণ্য কিনতে হবে।

• বিড বাতিল করা যাবে না → ক্রেতা বিড দেওয়ার পর তা বাতিল করতে পারবেন না।

• সংগ্রহ/ডেলিভারি মানতে হবে → বিক্রেতা যে পদ্ধতি (পিকআপ বা ডেলিভারি) উল্লেখ করেছেন, ক্রেতাকে সেটি মানতে হবে।

• সঠিক আচরণ করতে হবে → ভুয়া বিড, টাকা না দেওয়া বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।

✅ প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা

• নিরাপদ পেমেন্ট → টাকা ধরে রাখা হবে যতক্ষণ না পণ্য সংগ্রহ/ডেলিভারি নিশ্চিত হয়।

• বিরোধ নিষ্পত্তি → কোনো সমস্যা হলে Nilam Bangla প্রমাণ দেখে ন্যায্য সিদ্ধান্ত নেবে।

• বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা → এই নিয়মগুলো মানলে ক্রেতা ও বিক্রেতা উভয়ের জন্য নিরাপদ পরিবেশ তৈরি হবে।